Bu Gizlilik Politikası, Digimoli Pro Sales ("Hizmet", "Platform", "biz") hizmetinin By Shiva Dış Ticaret ("Veri Sorumlusu") tarafından nasıl işletildiğini ve kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Hizmeti kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
Özet: Digimoli Pro Sales, Meta (Instagram & Facebook) reklamlarınıza gelen mesajları yapay zeka ile yanıtlayıp satışa dönüştürmek için kullanılan bir iş aracıdır. Yalnızca resmi Meta API'lerini kullanır ve verileri yalnızca bu hizmeti sağlamak amacıyla işleriz.
1. Topladığımız Bilgiler
a) Hesap ve İşletme Bilgileri
Platforma kaydolurken ad, e-posta adresi, işletme adı, fatura bilgileri ve şifre gibi bilgileri toplarız.
b) Meta Platform Verileri
Meta (Instagram & Facebook) hesaplarınızı bağladığınızda, sizin yetkilendirmenizle aşağıdaki verilere resmi Meta API'leri üzerinden erişiriz:
- Bağlı Sayfa/Instagram işletme hesabı kimliği ve adı,
- Reklamlarınıza ve gönderilerinize gelen yorumlar ve Direct/Messenger mesajları,
- Mesajı gönderen kullanıcının adı ve platform kullanıcı kimliği,
- Bu mesajların içeriği (metin, görsel ve — etkinse — sesli mesajların metne dönüştürülmüş hali).
c) Son Müşteri (Alıcı) Verileri
Yapay zeka, sipariş sürecini tamamlamak için son müşterilerden ad, telefon numarası, teslimat adresi ve sipariş tercihleri gibi bilgileri toplayabilir. Bu veriler bizim adımıza değil, hizmetimizi kullanan işletme (müşterimiz) adına işlenir.
d) Kullanım ve Teknik Veriler
IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum kayıtları ve platform içi etkileşimler gibi teknik verileri otomatik olarak toplarız.
2. Bilgileri Nasıl Kullanırız
- Gelen mesaj ve yorumlara yapay zeka destekli otonom yanıtlar üretmek,
- Sipariş bilgilerini toplamak ve Shopify gibi entegre sistemlerde sipariş/ödeme oluşturmak,
- Hizmeti sağlamak, sürdürmek, güvenliğini sağlamak ve iyileştirmek,
- Analitik, raporlama ve dönüşüm performansını ölçmek,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve sizinle iletişim kurmak.
3. Meta Verilerinin Kullanımı ve Sınırlamaları
Meta'dan elde edilen verileri yalnızca size sağladığımız hizmeti sunmak için kullanırız. Meta Platform Şartları ve Geliştirici Politikaları gereği:
- Meta verilerini reklam ağlarına, veri komisyoncularına veya yetkisiz üçüncü taraflara satmayız ve devretmeyiz.
- Meta verilerini yalnızca ilgili işletme hesabının yetkili kullanımı kapsamında işleriz.
- Artık gerekli olmadığında veya yetkilendirme iptal edildiğinde Meta verilerini sileriz.
4. Yapay Zeka İşleme
Mesaj içerikleri, uygun yanıtlar üretmek amacıyla büyük dil modeli (LLM) sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir. Bu sağlayıcılarla yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olan veriyi paylaşırız ve sağlayıcıların verileri kendi model eğitimleri için kullanmasını engelleyen sözleşmesel korumalar uygularız.
5. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi satmayız. Verilerinizi yalnızca şu durumlarda paylaşırız:
- Hizmet sağlayıcılar: Barındırma, ödeme, yapay zeka ve analitik altyapısı sağlayan iş ortaklarımızla (ör. Meta, Shopify, bulut ve LLM sağlayıcıları),
- Yasal zorunluluk: Yürürlükteki mevzuat veya resmi makamların talebi gereği,
- Onayınızla: Açık rızanız bulunan diğer durumlarda.
6. Veri Saklama ve Güvenlik
Verilerinizi yalnızca hizmeti sunmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gereken süre boyunca saklarız. Verileri yetkisiz erişime karşı korumak için şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik önlemleri uygularız.
7. Haklarınız (KVKK & GDPR)
Yürürlükteki veri koruma mevzuatı (6698 sayılı KVKK ve/veya GDPR) kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için shivadisticaret@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
8. Veri Silme
Verilerinizin silinmesini istediğinizde, ayrıntılı adımları Veri Silme Talimatı sayfamızda bulabilirsiniz.
9. Çerezler
Oturum yönetimi, tercihlerinizi hatırlama ve temel analitik için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanırız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde bu sayfadaki "Son güncelleme" tarihini revize eder ve gerektiğinde sizi bilgilendiririz.
11. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru için: shivadisticaret@gmail.com (By Shiva Dış Ticaret).
This Privacy Policy explains how Digimoli Pro Sales ("Service", "Platform", "we"), operated by By Shiva Dış Ticaret ("Data Controller"), collects, uses, shares and protects your personal data. By using the Service, you accept the practices described here.
Summary: Digimoli Pro Sales is a business tool used to reply to messages from your Meta (Instagram & Facebook) ads with AI and convert them into sales. It uses only official Meta APIs and processes data solely to provide this service.
1. Information We Collect
a) Account & Business Information
When you register, we collect information such as your name, email address, business name, billing details and password.
b) Meta Platform Data
When you connect your Meta (Instagram & Facebook) accounts, with your authorization we access the following via the official Meta APIs:
- Connected Page / Instagram business account ID and name,
- Comments and Direct/Messenger messages received on your ads and posts,
- The sender's name and platform user ID,
- The content of those messages (text, media and — if enabled — transcriptions of voice messages).
c) End-Customer (Recipient) Data
To complete the order process, the AI may collect information from end customers such as name, phone number, delivery address and order preferences. This data is processed on behalf of the business using our service (our client), not on our own behalf.
d) Usage & Technical Data
We automatically collect technical data such as IP address, browser type, device information, session logs and in-platform interactions.
2. How We Use Information
- To generate AI-powered autonomous replies to incoming messages and comments,
- To collect order details and create orders/payments in integrated systems such as Shopify,
- To provide, maintain, secure and improve the Service,
- For analytics, reporting and measuring conversion performance,
- To comply with legal obligations and to communicate with you.
3. Use & Limitations of Meta Data
We use data obtained from Meta only to provide the service we offer to you. In accordance with the Meta Platform Terms and Developer Policies:
- We do not sell or transfer Meta data to ad networks, data brokers or unauthorized third parties.
- We process Meta data only within the authorized use of the relevant business account.
- We delete Meta data when it is no longer needed or when authorization is revoked.
4. AI Processing
Message content may be processed via large language model (LLM) providers to generate appropriate responses. We share only the data necessary to provide the service with these providers and apply contractual safeguards preventing them from using the data to train their own models.
5. Sharing of Information
We do not sell your personal data. We share data only in the following cases:
- Service providers: partners that provide hosting, payment, AI and analytics infrastructure (e.g. Meta, Shopify, cloud and LLM providers),
- Legal requirements: where required by applicable law or official authorities,
- With your consent: in other cases where you have given explicit consent.
6. Data Retention & Security
We retain your data only for as long as necessary to provide the service and meet legal obligations. We apply encryption, access controls and regular security measures to protect data against unauthorized access.
7. Your Rights (KVKK & GDPR)
Under applicable data protection law (Turkish KVKK No. 6698 and/or GDPR), you have the right to access, correct, delete, restrict and object to the processing of your data, and the right to data portability. To exercise these rights, contact us at shivadisticaret@gmail.com.
8. Data Deletion
If you wish to have your data deleted, you can find detailed steps on our Data Deletion Instructions page.
9. Cookies
We use cookies and similar technologies for session management, remembering your preferences and basic analytics. You can manage cookies through your browser settings.
10. Changes
We may update this policy from time to time. For significant changes, we will revise the "Last updated" date on this page and notify you where appropriate.
11. Contact
For any questions about this Privacy Policy or your personal data: shivadisticaret@gmail.com (By Shiva Dış Ticaret).